En A1 Estructuras, nos comprometemos a ofrecer servicios y soluciones estructurales de calidad. Esta política describe las condiciones relacionadas con devoluciones, cancelaciones y reembolsos aplicables a los servicios o productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Sitio web: https://a1estructuras.com/
Correo de contacto: info@a1estructuras.com
1. Alcance de esta política
Esta política aplica a:
- servicios contratados a través de nuestro sitio web
- solicitudes de cotización o contratación de proyectos estructurales
- productos o materiales vendidos directamente por A1 Estructuras (si aplica)
Cada proyecto puede estar sujeto a condiciones específicas establecidas en el contrato o cotización correspondiente.
2. Cancelación de servicios
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un servicio siempre que:
- el proyecto no haya iniciado su ejecución
- no se hayan realizado trabajos técnicos, evaluaciones o producción de materiales
Si el servicio ya ha comenzado, la cancelación podrá estar sujeta a cargos por trabajo realizado hasta ese momento.
3. Reembolsos
Los reembolsos podrán aplicarse en los siguientes casos:
- cancelación del servicio antes de iniciar el trabajo
- error comprobado en el cobro
- imposibilidad por parte de A1 Estructuras de prestar el servicio contratado
Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente entre las partes.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la entidad financiera.
4. Servicios personalizados
Muchos de los servicios ofrecidos por A1 Estructuras son personalizados o desarrollados específicamente para cada cliente, como:
- diseño estructural
- fabricación a medida
- asesoría técnica
- proyectos personalizados
En estos casos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el trabajo, salvo acuerdo específico o incumplimiento comprobado.
5. Productos físicos (si aplica)
Si se venden productos físicos o materiales, las devoluciones podrán solicitarse bajo las siguientes condiciones:
- el producto debe estar sin uso
- debe conservar su estado original
- debe solicitarse dentro de un plazo razonable desde la entrega
Los costos de transporte o envío asociados a devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que el error sea atribuible a A1 Estructuras.
6. Procedimiento para solicitar un reembolso o devolución
Para solicitar una cancelación, devolución o reembolso, el cliente debe comunicarse con nosotros proporcionando:
- nombre completo
- detalle del servicio o producto contratado
- motivo de la solicitud
Las solicitudes deben enviarse al correo:
Nuestro equipo evaluará cada caso y responderá en el menor tiempo posible.
7. Modificaciones a esta política
A1 Estructuras se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha correspondiente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@a1estructuras.com
Sitio web: https://a1estructuras.com/
